האמת שזה בא ממקום מאוד אישי. לאורך השנים ראיתי לא מעט אנשים שמאבדים את הזכויות שמגיעות להם – לא בגלל שהן לא קיימות, אלא פשוט כי הם לא ידעו להתנהל מול המערכת. הבנתי שיש פה שליחות אמיתית. אני רואה את עצמי כשליחה של בורא עולם – לעזור למי שמגיע לו, מתוך אמונה, יושרה, ורצון אמיתי לעשות טוב.
היחס האישי והליווי הצמוד. אנחנו משרד בוטיק, וכל תיק מקבל את מלוא תשומת הלב. אני מלווה את הלקוח מהשיחה הראשונה ועד לקבלת הזכויות בפועל – בין אם זה ביטוח לאומי, פטור ממס הכנסה, תביעות ביטוח, או ייפוי כוח מתמשך. מעבר למקצועיות, אני מביאה איתי גם רגישות, סבלנות והבנה עמוקה של המצב הרפואי והרגשי בו נמצאים הלקוחות.
כל תיק עובר אצלי תהליך יסודי: איסוף חומרים רפואיים, בניית קו טיעון ברור, וליווי בכל שלב מול הוועדות הרפואיות. אני בוגרת קורסים לרפואה ומשפט ולמדתי גם אצל רופאים שמשתתפים בוועדות – אז אני יודעת בדיוק איך לבנות תיק עם סיכויי הצלחה גבוהים.
יש כל כך הרבה… אבל במיוחד אני זוכרת לקוחה בשם שושי, שנלחמה שנים מול מס הכנסה. בנינו יחד תיק רפואי מדויק, עברנו ועדות, עררים… ובסוף הצלחנו להשיג לה פטור מלא ממס הכנסה – גם רטרואקטיבית. התחבקנו, בכינו. אלה הרגעים שאתה מבין שאתה עושה משהו עם משמעות.
